Een product (app, site, apparaat, interface, fysiek product etc.) wordt pas echt goed gebruikt als de bovenstaande factoren zijn ingevuld, namelijk: 

- een product moet waarde hebben voor de gebruiker. Dat mag echte toegevoegde (productieve) waarde zijn, maar ook subjectief zijn (schoonheid, plezier)
- je moet het product handig vinden. Of in ieder geval beter dan dat van de concurrent :)
- het moet betrouwbaar zijn
- je moet het kunnen gebruiken
- het moet toegankelijk zijn. Vandaar ook de opkomst van bijvoorbeeld smartphones, spraakbesturing en augmented reality
- je moet de functies en informatie in het product kunnen vinden en makkelijk kunnen gebruiken
- een product moet "desirable" zijn. Met andere woorden. Mooie producten, die met zorg zijn vormgegeven, gemaakt zijn van mooie materialen, zullen meer aantrekkingskracht hebben dan lelijke producten. hoe functioneel die ook zijn. (je rijdt immers liever in een BMW dan in een Fiat Multipla).